Politique de remboursement

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables dès réception de la commande pour retourner, les articles commandés a ses frais.

Celui-ci devra tout de même nous prévenir au préalable par mail sur : info@lapetiteboutique.ch afin de lui transmettre les détails de la procédure à suivre.

La Petite Boutique se réserve le droit de refuser un retour si les conditions de retour ne sont pas respectées. 

Pour un retour valide :

• La marchandise doit être dans l’état et dans son emballage d’origine avec les documents l’accompagnant, d’une copie de la facture ou du bulletin de livraison dans le cas d’un cadeau.
• Tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés par le client ne seront pas repris.

La Petite Boutique s’engage à vous remplacer le produit dans un délai inférieur ou égal à 15 jours (selon les stocks), après réception des articles retournées, si les conditions définies précédemment sont respectées.

Dans le cas où l’article ne serait plus disponible au moment du retour, nous sommes également disposés à vous rembourser sur votre compte le montant de l’article, hors frais de livraison.

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement initialement utilisé par le client lors de la commande.